Trocas

Queremos sempre que você fique super satisfeita e sua experiência conosco seja incrível. Nós embalamos tudo com muito carinho mas os Correios podem ser um pouco descuidados. Então, se você teve algum problema com o seu produto ou ele chegou danificado por conta do manuseio durante o envio, realizaremos a troca do seu produto de acordo com a disponibilidade do estoque, nesse caso o frete é por nossa conta. :)

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Não é possível trocar pinturas originais.

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Devoluções

Se você recebeu um produto sem defeito ou quer devolver por qualquer outro motivo, você tem um prazo de 7 dias para solicitar a devolução. Para o caso de devolução por insatisfação, não sendo comprovado nenhum erro de modelo, avaria ou defeito, o custo do retorno é por conta do cliente.

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Em todos os casos, para que o reembolso seja feito, o(s) produto(s) deve(m) ser devolvido(s) em perfeito estado, na embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens recebidos.

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O valor do pedido é estornado até 5 dias úteis após o recebimento e conferência do pedido no ateliê.

 

Entre em contato conosco pelo email shop@brunnamancuso.com.br ou pelo WhasApp 11 96463-0885 e cuidaremos do seu problema o mais rápido possível!✨